Sorumlu oyun ve oyun bağımlılığı yardımı
Kumar oyunları: eğlence mi, bağımlılık mı?
Mostbet, kumar oyunlarına bir gelir kaynağı ya da finansal sorunlardan çıkış yolu olarak değil, eğlence ve dinlence amaçlı bir uğraş olarak yaklaşır. Kullanıcılarımızın büyük çoğunluğu için bahisler ve casino, hayatlarına zarar vermeyen keyifli bir etkinliktir.
Yine de, bazı kişilerde kumar oyunlarının bir soruna dönüşebileceğini çok iyi biliyoruz:
- ❌ Finansal zorluklar ve borçlar
- ❌ Zaman ve para üzerindeki kontrolün kaybedilmesi
- ❌ Sevdiklerinizle ilişkilerde gerginlik
- ❌ İş veriminin düşmesi ve işten çıkarılma
- ❌ Depresyon, kaygı ve stres
- ❌ Sorunun boyutunu çevredeki insanlardan gizleme çabası
Oyun bozukluğu
— zararlı sonuçlarına rağmen oynamaya karşı duyulan dizginlenemez istekle kendini gösteren, resmen tanınmış bir ruhsal bozukluktur (DSÖ'nün ICD-11 listesine dahil edilmiştir). DSÖ verilerine göre, yetişkin nüfusun %0,12 ila %5,8'i kumar bağımlılığının şu ya da bu biçiminden muzdariptir.
Güvenli oyuna olan taahhüdümüz
Lisanslı bir operatör olduğu için (Curaçao eGaming №8048/JAZ2016-065), Mostbet sorumlu oyunun uluslararası standartlarına uymakla yükümlüdür:
- ✅ IAGR (Uluslararası Oyun Düzenleyicileri Birliği)
- ✅ RGA (Sorumlu Oyun Birliği)
- ✅ GamCare (Birleşik Krallık'ın sorumlu oyun standartları)
- ✅ NCPG (Sorunlu Kumar Oyunları Ulusal Konseyi, ABD)
Kullanıcılarımızı korumak için kapsamlı bir yaklaşım benimsiyoruz:
- 🛡️ Önleme — riskler hakkında eğitici materyaller
- 🛡️ Kontrol — kendi kendini kısıtlama araçları
- 🛡️ Tespit — sorunlu davranışı bulan algoritmalar
- 🛡️ Yardım — destek kuruluşları ile iş birliği
- 🛡️ Reşit olmayanların korunması — yaşın sıkı şekilde doğrulanması
Sorunlu oyun belirtileri: Bağımlılık testi
Aşağıdaki sorulara dürüstçe yanıt verin. 4 veya daha fazla soruya "EVET" yanıtını verirseniz, profesyonel yardıma başvurmanız önerilir.
Kumar bağımlılığı anketi (DSM-5 Gambling Disorder kriterleri):
- ⚠️ Aynı heyecanı yaşamak için giderek daha yüksek tutarlar bahis yapmanız mı gerekiyor?
- ⚠️ Oyunu azaltmak ya da bırakmak istediğinizde sinirleniyor veya huzur bulamıyor musunuz?
- ⚠️ Oyunu kontrol etmek, azaltmak ya da durdurmak için birçok kez boşuna mı çabaladınız?
- ⚠️ Aklınız çoğu zaman oyunla mı meşgul oluyor (bir sonraki oyunu planlamak, para bulma yollarını düşünmek)?
- ⚠️ Kendinizi çökmüş, suçlu, huzursuz ya da ezilmiş hissettiğinizde sık sık oynuyor musunuz?
- ⚠️ Para kaybettikten sonra çoğu zaman «geri kazanmak» için ertesi gün yeniden mi dönüyorsunuz?
- ⚠️ Kumara ne kadar kapıldığınızı gizlemek için ailenize ya da doktorlara yalan söylüyor musunuz?
- ⚠️ Oyun yüzünden önemli ilişkileri, işi, eğitimi ya da kariyer fırsatlarını riske attınız veya elden mi kaçırdınız?
- ⚠️ Kumarın yol açtığı ağır finansal durumdan çıkmak için para bulma konusunda başkalarına mı bel bağlıyorsunuz?
Sonucun yorumu:
- 0-1 "EVET": Düşük risk — oyun kontrol altında
- 2-3 "EVET": Orta düzey risk — sınırlamalar belirlemeniz tavsiye edilir
- 4-5 "EVET": Yüksek risk — bir uzmana başvurmanız tavsiye edilir
- 6+ "EVET": Ciddi risk — gecikmeden yardım isteyin (iletişim bilgileri aşağıda)
Sorumlu oyun ilkeleri
Kumar oyununun bir eğlence olarak kalması için aşağıdaki kurallara uyun:
🎯 Güvenli oyunun altın kuralları:
- ✅ Yalnızca eğlence için oynayın — kumar bir gelir kaynağı veya finansal sorundan çıkış aracı olmamalıdır
- ✅ Bir bütçe belirleyin ve onu aşmayın — temel harcamalarınızı (barınma, yemek, tedavi) etkilemeden kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayla oynayın
- ✅ Oyun süresini sınırlayın — bir zamanlayıcı kurun ve düzenli ara verin (her saatte 10-15 dakika)
- ✅ Asla «kaybettiğinizi geri kazanmak» için oynamayın — geri kazanma çabaları neredeyse her zaman daha büyük bir kayba yol açar
- ✅ Alkol ya da uyuşturucu madde etkisi altında oynamayın — bu, mantıklı karar vermenizi engeller
- ✅ Kötü bir ruh halindeyken oynamayın — stres, depresyon ve öfke öz denetimi zayıflatır
- ✅ Oyun için borç almayın — bahis amacıyla alınan borç, kredi ve mikrokrediler bir bağımlılık belirtisidir
- ✅ Sevdiklerinize karşı açık olun — oyunun boyutunu ailenizden gizlemeyin
- ✅ Diğer ilgi alanlarınızı unutmayın — kumar; hobilerinizi, sporu ve dostlarınızla bağınızı bir kenara itmesin
- ✅ Ara verin — zaman zaman 1-2 haftalık bir «oyun tatili» düzenleyin
Mostbet'teki kendi kendini kontrol araçları
Oyun etkinliğinizi doğrudan kişisel hesabınızdan yönetebilmeniz için ücretsiz araçlar sunuyoruz:
1️⃣ Para yatırma limitleri
Belirli bir süre içinde hesabınıza yatırabileceğiniz en yüksek tutarı belirleyin:
- Günlük limit — örneğin, günde $50'ı aşmamak
- Haftalık limit — örneğin, haftada $250'ı aşmamak
- Aylık limit — örneğin, ayda $750'ı aşmamak
Nereden ayarlanır: Kişisel hesap → Ayarlar → Sorumlu oyun → Para yatırma limitleri
- Limit anında devreye girer
- Limiti iptal etmek ya da yükseltmek yalnızca 24-72 saat sonra mümkündür (bekleme süresi)
- Limiti düşürmek — anında geçerlidir
2️⃣ Bahis limitleri
Belirli bir süre için en yüksek bahis tutarını sınırlayın:
- Tek bir bahisteki en yüksek miktar
- Gün/hafta/ay bazında toplam bahis tutarı
Uygulanır:
- Spor bahisleri (tekli, kombine, sistem)
- Slotlar ve casino (spin tutarı)
- Canlı bahisler
3️⃣ Kayıp limitleri
Bir süre boyunca göze alabileceğiniz en yüksek kayıp tutarını belirleyin:
Belirlenen kayıp miktarına ulaşıldığında, süre sona erene kadar oyunlara erişim engellenir
Örneğin: kayıp limiti $100/hafta — bu tutar kaybedildiğinde, yeni hafta gelene kadar oyun açılmaz
Tavsiye: kayıpları dizginlemenin en etkili aracıdır.
4️⃣ Oturum süresi limitleri
Oyun oturumlarınızın süresini sınırlayın:
- En fazla süreyi belirleyin (örneğin, günde 2 saat)
- Süre bittiğinde bir bildirim alırsınız ve tüm aktif oturumlar kendiliğinden kapanır
- Oyuna devam etmek için ertesi güne kadar beklemeniz gerekir
Ek olarak:
- Oturum süresi hakkında her 30/60 dakikada bir hatırlatma
- Hafta/ay boyunca platformda geçirilen toplam sürenin gösterilmesi
5️⃣ Bekleme süresi
«Mola» vermek için hesabı kısa bir süreliğine geçici olarak askıya alma:
- 24 saat — oynamaya karşı ani bir istek doğduğunda
- 72 saat (3 gün) — büyük kayıplardan sonra
- 7 gün — kontrolü kaybediyormuş gibi hissettiğinizde
Bekleme süresince:
- ❌ Hesaba giriş yapılamaz
- ❌ Para yatırılamaz
- ❌ Bahis oynanamaz
- ✅ Mevcut bakiye çekilebilir
Nasıl etkinleştirilir: Kişisel hesap → Sorumlu oyun → Bekleme süresi → Süreyi seçin
6️⃣ Kendi kendini hariç tutma
Hesabı 6 aydan kalıcı engele kadar bir süre boyunca uzun süreli olarak engelleme:
Mevcut süreler:
- 6 ay
- 1 yıl
- 3 yıl
- 5 yıl
- Süresiz (kalıcı ban)
Kendi kendini hariç tutma koşulları:
- ❌ Hesaba giriş tamamen yasaklanır
- ❌ Aynı bilgilerle yeni bir hesap açılamaz
- ❌ Pazarlama mesajları engellenir (e-posta, SMS, push)
- ✅ Kalan bakiyenin çekilmesi talep edilebilir (48 saat içinde gerçekleştirilir)
Nasıl etkinleştirilir:
- E-posta gönderin: selfexclusion@mostbetapk.asia
- Belirtin: Ad Soyad, kullanıcı kimliği, sebep ve istenen süre
- SMS ya da e-posta yoluyla onaylayın
- Engelleme onayını alın (24 saat içinde)
Önemli:
- Kendi kendini hariç tutma, seçilen süre dolana kadar iptal edilemez
- Engellemeyi aşmaya çalışmak (yeni hesap açmak, VPN) bakiyenin müsadere edilmesine yol açar
- Süre dolduğunda hesap kendiliğinden açılmaz — yeniden etkinleştirmek için ayrı bir talep göndermeniz gerekir
7️⃣ Oyun etkinliği geçmişini inceleme
Oyun etkinliğinizin tam şeffaflığı:
📊 Mevcut istatistikler:
- Belirli bir dönem için toplam para yatırma tutarı (gün/hafta/ay/yıl)
- Toplam bahis tutarı
- Toplam kazanç tutarı
- Net kayıp/kazanç (bakiye)
- Platformda geçirilen süre
- Oyun oturumlarının sayısı
- Ortalama bahis tutarı
Nereden görüntülenir: Kişisel hesap → Geçmiş → Oyun istatistikleri
Verileri dışa aktarma: analiz için ya da bir uzmana danışmak için tam raporu CSV biçiminde indirebilirsiniz.
Sorunlu davranışın otomatik tespiti
Mostbet, kumar bağımlılığı belirtilerini bulmak için makine öğrenimi algoritmalarına başvurur:
🔍 Neler izlenir:
- ⚠️ Bahislerin ani artışı — kısa sürede ortalama bahis tutarının %200+ artması
- ⚠️ «Kaybettiğini geri kazanma» — büyük kayıplardan hemen sonra para yatırma
- ⚠️ Aşırı oyun süresi — 4-6 saatten fazla aralıksız oynama
- ⚠️ Gece oturumları — 00:00 ile 06:00 arasında oynama (kontrolü kaybetme belirtisi)
- ⚠️ Sık para yatırma — günde 5+ para yatırma
- ⚠️ Limitleri hiçe sayma — belirlenmiş sınırlamaları yükseltmek için sürekli talepler
- ⚠️ Saldırgan davranış — destek sohbetinde şikayet ve hakaret
📧 Tespit edildiğinde alınan önlemler:
- Uyarı mesajı — sorumlu oyun ilkelerini hatırlatan e-posta/SMS
- Limit koyma önerisi — kontrol araçlarını etkinleştirmeye davet
- Zorunlu bekleme süresi — ciddi belirtilerde 24-72 saatlik zorunlu mola
- Bonusların engellenmesi — saldırgan pazarlama tekliflerinin durdurulması
- Uzmanla iletişim — talep üzerine, iş ortağı kuruluşlar aracılığıyla ücretsiz danışma teklifi
Reşit olmayanların korunması
Mostbet, 18 yaşını doldurmamış kişiler için kumarı kesinlikle yasaklar (bazı yargı bölgelerinde — 21 yaş).
Çocukları koruma önlemleri:
🔒 Zorunlu yaş doğrulaması:
- Kayıt sırasında doğum tarihinin kontrol edilmesi
- İlk para çekiminden önce pasaport/kimlik doğrulaması
- Reşit olmayanların kullandığına dair şüphe doğduğunda hesabın engellenmesi
🔒 Ebeveyn denetimi:
- Cihazlarınızı parolayla koruyun
- Ebeveyn denetimi programları kurun (NetNanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids)
- Parolaları tarayıcıda saklamayın
- Oyun oturumundan sonra hesaptan çıkış yapın
🔒 Cihaz düzeyinde erişimin engellenmesi:
- iOS: "Ekran Süresi" → "İçerik ve Gizlilik" → Kumar sitelerini engelleyin
- Android: Google Family Link → Web sitesi filtreleri
- Windows: Microsoft Family Safety
- Yönlendirici: DNS düzeyinde mostbetapk.asia ve .mostbet alan adlarını engelleyin
🔒 Eğitim:
- Çocuklara kumarın tehlikelerini anlatın
- Bağımlılığın nasıl oluştuğunu anlatın
- Paraya karşı sorumlu bir yaklaşımı konuşun
Hesabınıza reşit olmayan bir kişinin giriş yaptığını tespit ederseniz:
- Parolayı hemen değiştirin
- compliance@mostbetapk.asia adresine "Underage Access" konusuyla yazın
- Biz hesabı engelleyip bir inceleme yaparız
- Reşit olmayanın elde ettiği tüm kazançlar iptal edilir
Kumar bağımlılığında yardım eden kuruluşlar
Eğer siz ya da sevdikleriniz kumar bağımlılığı sorunuyla karşılaştıysanız, yardım mevcut. Aşağıdaki kuruluşlar ücretsiz ve gizli destek sunar:
🌍 Uluslararası kuruluşlar:
GamCare (Birleşik Krallık)
Site: www.gamcare.org.uk
Telefon: 0808 8020 133 (24/7, ücretsiz)
Hizmetler: danışmanlık, terapi, destek grupları, çevrimiçi forum
Diller: İngilizce
BeGambleAware (Birleşik Krallık)
Site: www.begambleaware.org
Telefon: 0808 8020 133
Hizmetler: eğitici programlar, tedaviyle ilgili bilgiler, kendi kendine yardım
Araçlar: bağımlılık testi, kayıp hesaplayıcısı
Diller: İngilizce
Gamblers Anonymous (Uluslararası)
Site: www.gamblersanonymous.org
Hizmetler: ücretsiz toplantılar, sponsorluk, yayınlar
Format: «12 adım» modeline dayanan destek grupları (Adsız Alkolikler'e benzer)
Toplantılar: 80+ ülkede çevrimiçi ve çevrimdışı
Toplantı bul: www.gamblersanonymous.org/ga/locations
Diller: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve diğerleri
National Council on Problem Gambling (ABD)
Site: www.ncpgambling.org
Telefon: 1-800-522-4700 (24/7 Ulusal yardım hattı)
SMS: 1-800-522-4700 numarasına "HELP" yazısını gönderin
Live-чат: www.ncpgambling.org/chat
Hizmetler: kriz anında destek, terapistlere yönlendirme, aileler için kaynaklar
Diller: İngilizce, İspanyolca
Gambling Therapy (Global)
Site: www.gamblingtherapy.org
Hizmetler: Danışmanlarla canlı sohbet, çevrim içi destek forumu (anonim)
Ek olarak: ücretsiz pratik tavsiye, duygusal destek
Diller: İngilizce, Rusça, Kazakça dahil 35+ dil
🇷🇺 Rusya'daki kuruluşlar:
Kumar oyunlarına bağımlı olanlara yardım merkezi
Telefon: 8 (800) 200-02-00
Hizmetler: psikolojik yardım, danışmanlık, destek grupları
Bağımlılık sorunları için yardım hattı
Site: narcofree.ru
Telefon: 8 (495) 988-44-34
Hizmetler: günde 24 saat ücretsiz danışmanlık
🇰🇿 Kazakistan'daki kuruluşlar:
Cumhuriyet Ruh Sağlığı Bilimsel-Uygulamalı Merkezi
Telefon: +7 (727) 225-80-94
Hizmetler: psikoterapi, uzmanlarla danışma
🇺🇿 Özbekistan'daki kuruluşlar:
Cumhuriyet Narkoloji Bilimsel-Uygulamalı Merkezi
Telefon: +998 (71) 244-48-48
Hizmetler: bağımlılık tedavisi, danışmanlık
Oyuncuların yakınları için
Eğer yakınınızdaki bir kişi kumar bağımlılığından muzdaripse:
- 💚 Suçlamayın — bağımlılık bir hastalıktır, karakter zayıflığı değildir
- 💚 Duygularınızı dile getirin — onun davranışının size ve aileye nasıl etki ettiğini anlatın
- 💚 Sınır koyun — borç para vermeyin ve borçlarını ödemeyin
- 💚 Yardım istemeye teşvik edin — ancak zorla mecbur bırakmayın
- 💚 Kendinize özen gösterin — oyuncu uğruna kendi esenliğinizi feda etmeyin
Yakınlar için kaynaklar:
- Gam-Anon — oyuncuların aileleri için destek grupları (www.gam-anon.org)
- National Council on Problem Gambling — aileler için kaynaklar
- Bağımlılık konusunda uzmanlaşmış psikoterapistlerle danışma
Kontrol araçları nasıl etkinleştirilir?
- 1. Mostbet kişisel hesabınıza giriş yapın
- 2. "Ayarlar" → "Sorumlu oyun" bölümüne geçin
- 3. İhtiyacınız olan aracı seçin (limitler, bekleme süresi, kendi kendini hariç tutma)
- 4. Parametreleri belirleyin (tutarlar, süreler)
- 5. SMS ya da e-posta yoluyla onaylayın
- • Kendini hariç tutma
Alternatif yol: limit belirleme talebiyle destek hizmetine yazın (support@mostbetapk.asia veya canlı sohbet) — uzmanlar yardımcı olacaktır.
💡 Tüm araçlar tamamen ÜCRETSİZ ve bütün kullanıcılara açıktır.
Taahhütlerimiz
Mostbet aşağıdakileri garanti eder:
- ✅ Oyun ve para çekme koşullarının tam şeffaflığı
- ✅ Kişisel ve finansal bilgilerin korunması (SSL şifreleme)
- ✅ Tüm oyuncular için kendi kendini kontrol araçlarının erişilebilir olması
- ✅ Bağımlılık belirtileri olan oyunculara saldırgan pazarlama yapılmaması
- ✅ Kendi kendini hariç tutma taleplerinin hızlı şekilde yerine getirilmesi (24 saat içinde)
- ✅ Kumar bağımlılığında yardım eden önde gelen kuruluşlarla iş birliği
- ✅ Sorumlu oyun verilerini yıllık raporlarımızda yayımlamak
Sıkça sorulan sorular (FAQ)
Bir limit belirledikten sonra onu hemen kapatabilir miyim?
Hayır; limiti yükseltmek ya da kapatmak için 24-72 saatlik bir bekleme süresi geçerlidir. Bu, sizi aceleyle verilen kararlardan korur. Limiti düşürmeyi ise istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
Kendi kendini hariç tutma sırasında oynayabilir miyim?
Hayır; kendi kendini hariç tutma, oyun işlevlerine erişimi tamamen engeller. Seçilen süre dolana kadar bahis koyamaz, para yatıramaz ve casinoda oynayamazsınız.
Kendi kendini hariç tutmaya dair bilgilerim gizli kalır mı?
Evet; kendi kendini hariç tutmayla ilgili bilgiler kesinlikle gizlidir; gizlilik politikasına uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflara açıklanmaz (lisansın gerektirdiği durumlar bunun dışındadır).
Kendi kendini hariç tutma sırasında para çekebilir miyim?
Evet; kendi kendini hariç tutma döneminde de hesabınızdaki tüm mevcut bakiyenin çekilmesini talep edebilirsiniz. Gerçekleştirilmesi 48 saate kadar sürebilir.
Limit koymayı unutup çok fazla kaybedersem ne yapmalıyım?
Dinlenmek için hemen bir bekleme süresi (24-72 saat) etkinleştirin. Ardından danışmanlık almak için yardım kuruluşlarına başvurun (iletişim bilgileri yukarıda). Mostbet kaybedilen parayı geri veremez, ancak gelecek için koruma önlemlerini ayarlamanıza yardımcı olur.
Sorumlu oyun konularında iletişim
📧 Sorumlu oyunla ilgili sorular: responsiblegaming@mostbetapk.asia
📧 Kendi kendini hariç tutma: selfexclusion@mostbetapk.asia
💬 Canlı sohbet: "Yardım" bölümü → "Sorumlu oyun"
📞 Yardım hattı: 24/7 çalışır (numaralar ülkelere göre değişir)
Sonuç
Mostbet, herkesin sağlığını, finansını ve ilişkilerini riske atmadan eğlencenin keyfini çıkarabileceği, kumar için güvenli bir ortam yaratmaya çalışır.
Unutmayın:
- Kumar bir eğlencedir, gelir kaynağı değildir
- Oyunu dizginleyemiyorsanız — yardım isteyin
- Kendi kendini kontrol araçlarını kullanmak — bir sorumluluk işaretidir, zayıflık değil
- Yardım her zaman mevcuttur — yalnız değilsiniz
🎯 Sorumlu bir şekilde oynayın. Keyif alarak oynayın. Güvenli oynayın.