Verantwortungsbewusstes Spielen und Unterstützung bei Spielsucht
Glücksspiel: Zeitvertreib oder Abhängigkeit?
Für Mostbet ist Glücksspiel weder eine Einnahmequelle noch ein Weg, finanzielle Engpässe zu beheben, sondern schlicht ein Zeitvertreib und eine Freizeitbeschäftigung. Der Großteil unserer Nutzer erlebt Wetten und Casino als reizvolles Hobby, das sich nicht nachteilig auf ihr Leben auswirkt.
Uns ist allerdings bewusst, dass Glücksspiel für einige Menschen zur Belastung werden kann:
- ❌ Geldsorgen und Verschuldung
- ❌ Der Verlust der Kontrolle über Zeit und Geld
- ❌ Spannungen im Verhältnis zu nahestehenden Menschen
- ❌ Nachlassende Leistung im Beruf bis hin zum Verlust der Arbeit
- ❌ Depressionen, Ängste und Stress
- ❌ Bemühungen, das Ausmaß des Problems vor anderen zu verheimlichen
Die Spielstörung
— gilt als anerkanntes psychisches Leiden, das in der ICD-11 der WHO geführt wird und sich durch einen unbeherrschbaren Drang zu spielen auszeichnet, selbst wenn daraus Nachteile erwachsen. Den Erhebungen der WHO zufolge sind zwischen 0,12% und 5,8% der Erwachsenen von einer der verschiedenen Ausprägungen der Spielsucht betroffen.
Unser Einsatz für sicheres Spielen
Als lizenzierter Anbieter (Curaçao eGaming №8048/JAZ2016-065) ist Mostbet gehalten, die internationalen Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Spielen zu wahren:
- ✅ IAGR (Internationale Vereinigung der Glücksspielaufsichtsbehörden)
- ✅ RGA (Verband für verantwortungsvolles Spielen)
- ✅ GamCare (die britischen Standards für verantwortungsvolles Spielen)
- ✅ NCPG (Nationaler Rat für problematisches Glücksspiel, USA)
Zum Schutz unserer Nutzer verfolgen wir ein ganzheitliches Konzept:
- 🛡️ Vorbeugung — aufklärende Materialien zu den Risiken
- 🛡️ Kontrolle — Werkzeuge zur Selbststeuerung
- 🛡️ Erkennung — Algorithmen, die auffälliges Verhalten aufspüren
- 🛡️ Hilfe — die Zusammenarbeit mit Hilfsorganisationen
- 🛡️ Jugendschutz — eine strenge Altersprüfung
Hinweise auf problematisches Spielen: der Selbsttest
Beantworten Sie die nachstehenden Fragen aufrichtig. Fallen vier oder mehr Antworten auf "JA", ist professionelle Unterstützung ratsam.
Fragebogen zur Spielsucht (orientiert an den DSM-5-Kriterien für die Spielstörung):
- ⚠️ Brauchen Sie immer höhere Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu erleben?
- ⚠️ Reagieren Sie gereizt oder unruhig, sobald Sie das Spielen einschränken oder beenden wollen?
- ⚠️ Haben Sie schon mehrfach vergeblich versucht, das Spielen zu zügeln, zu verringern oder ganz sein zu lassen?
- ⚠️ Kreisen Ihre Gedanken häufig ums Spielen, etwa um die nächste Partie oder um die Beschaffung von Geld?
- ⚠️ Spielen Sie oft gerade dann, wenn Sie sich verzweifelt, schuldbeladen, ängstlich oder niedergeschlagen fühlen?
- ⚠️ Kommen Sie nach einem Verlust häufig am Folgetag zurück, um das Verlorene "wieder hereinzuholen"?
- ⚠️ Belügen Sie Angehörige oder Therapeuten, um zu verschleiern, wie sehr Sie ins Spielen verstrickt sind?
- ⚠️ Haben Sie wegen des Spielens wichtige Beziehungen, Arbeitsplätze oder Bildungs- und Karrierechancen aufs Spiel gesetzt oder eingebüßt?
- ⚠️ Sind Sie auf andere angewiesen, um an Geld zu kommen und durch Glücksspiel verursachte finanzielle Notlagen zu überbrücken?
So deuten Sie das Ergebnis:
- 0-1 "JA": geringes Risiko — Ihr Spielverhalten ist unter Kontrolle
- 2-3 "JA": mittleres Risiko — das Setzen von Limits ist ratsam
- 4-5 "JA": hohes Risiko — die Beratung durch eine Fachperson wird empfohlen
- 6+ "JA": kritisches Risiko — holen Sie sich umgehend Hilfe (Kontakte siehe unten)
Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens
Damit Glücksspiel ein Vergnügen bleibt, halten Sie sich an diese Regeln:
🎯 Die goldenen Regeln des sicheren Spielens:
- ✅ Spielen Sie ausschließlich zum Vergnügen — Glücksspiel darf weder eine Einnahmequelle noch ein Mittel gegen Geldsorgen sein
- ✅ Legen Sie ein Budget fest und halten Sie es ein — setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften, ohne dass Wohnen, Essen oder Medizin darunter leiden
- ✅ Beschränken Sie Ihre Spielzeit — nutzen Sie Timer und legen Sie regelmäßig Pausen von 10-15 Minuten pro Stunde ein
- ✅ Spielen Sie nie, um "Verlusten hinterherzujagen" — der Versuch, Verluste wettzumachen, mündet fast immer in noch größere Verluste
- ✅ Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen — das trübt Ihr Urteilsvermögen
- ✅ Spielen Sie nicht in einer schlechten Gemütslage — Stress, Niedergeschlagenheit und Zorn schwächen die Selbstbeherrschung
- ✅ Leihen Sie sich kein Geld fürs Spielen — Kredite, Darlehen und Mikrokredite für Wetten sind Warnzeichen einer Abhängigkeit
- ✅ Vertrauen Sie sich Angehörigen an — verheimlichen Sie das Ausmaß Ihres Spielens nicht vor der Familie
- ✅ Pflegen Sie weitere Interessen — lassen Sie nicht zu, dass Glücksspiel Hobbys, Sport und den Austausch mit Freunden verdrängt
- ✅ Gönnen Sie sich Auszeiten — planen Sie regelmäßig ein bis zwei Wochen "Spielpause" ein
Werkzeuge zur Selbststeuerung bei Mostbet
In Ihrem persönlichen Konto stellen wir kostenlose Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten unmittelbar steuern können:
1️⃣ Limits für Einzahlungen
Bestimmen Sie, welchen Höchstbetrag Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen dürfen:
- Tageslimit — beispielsweise höchstens $50 am Tag
- Wochenlimit — beispielsweise höchstens $250 pro Woche
- Monatslimit — beispielsweise höchstens $750 im Monat
So richten Sie es ein: Persönliches Konto → Einstellungen → Verantwortungsvolles Spielen → Einzahlungslimits
- Das Limit greift unmittelbar
- Ein Aufheben oder Anheben des Limits ist erst nach 24-72 Stunden möglich (Abkühlungsphase)
- Eine Senkung des Limits — auf der Stelle
2️⃣ Limits für Wetten
Schränken Sie den höchsten Wetteinsatz für einen festgelegten Zeitraum ein:
- Der höchstmögliche Einsatz pro einzelner Wette
- Die höchste Wettsumme je Tag, Woche oder Monat
Anwendbar auf:
- Sportwetten, ob Einzel-, Express- oder Systemwette
- Slots und Casino, bezogen auf den Einsatz pro Spin
- Live-Wetten
3️⃣ Limits für Verluste
Setzen Sie den höchsten Verlustbetrag für einen Zeitraum fest:
Ist der festgelegte Verlustbetrag erreicht, bleibt der Zugang zu den Spielen bis zum Ablauf des Zeitraums gesperrt
Ein Beispiel: ein Verlustlimit von $100 pro Woche bedeutet, dass nach dem Verlust dieser Summe bis zum Beginn der neuen Woche nicht gespielt werden kann
Unser Rat: das wirksamste Werkzeug, um Verluste im Griff zu behalten.
4️⃣ Limits für die Sitzungsdauer
Begrenzen Sie, wie lange eine Spielsitzung dauern darf:
- Bestimmen Sie die Höchstdauer, etwa 2 Stunden pro Tag
- Ist die Zeit abgelaufen, erhalten Sie eine Mitteilung und sämtliche aktiven Sitzungen werden selbsttätig geschlossen
- Um weiterzuspielen, müssen Sie bis zum folgenden Tag warten
Ergänzend:
- Hinweise zur Sitzungsdauer alle 30 bis 60 Minuten
- Eine Übersicht der gesamten Verweildauer auf der Plattform je Woche und Monat
5️⃣ Die Abkühlungsphase
Eine zeitweilige Kontosperre über einen kurzen Zeitraum, um eine "Auszeit" zu nehmen:
- 24 Stunden — bei einem spontanen Drang zu spielen
- 72 Stunden, also 3 Tage — nach erheblichen Verlusten
- 7 Tage — wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren
Im Verlauf der Abkühlungsphase:
- ❌ Kein Zugang zum Konto
- ❌ Einzahlungen sind nicht möglich
- ❌ Wetten sind nicht möglich
- ✅ Verfügbares Guthaben lässt sich auszahlen
So aktivieren Sie es: Persönliches Konto → Verantwortungsvolles Spielen → Abkühlungsphase → Dauer festlegen
6️⃣ Der Selbstausschluss
Eine dauerhafte Kontosperre, die von 6 Monaten bis hin zu unbefristet reicht:
Wählbare Zeiträume:
- 6 Monate
- 1 Jahr
- 3 Jahre
- 5 Jahre
- Auf Dauer (eine endgültige Sperre)
Bedingungen des Selbstausschlusses:
- ❌ Ein vollständiges Verbot des Kontozugangs
- ❌ Das Anlegen eines neuen Kontos mit denselben Daten ist ausgeschlossen
- ❌ Werbemitteilungen per E-Mail, SMS und Push werden unterbunden
- ✅ Die Auszahlung des restlichen Guthabens kann beantragt werden und wird binnen 48 Stunden bearbeitet
So aktivieren Sie es:
- Senden Sie eine E-Mail an: selfexclusion@mostbetapk.asia
- Geben Sie Namen, Benutzer-ID, Grund und gewünschten Zeitraum an
- Bestätigen Sie per SMS oder E-Mail
- Erhalten Sie die Sperrbestätigung binnen 24 Stunden
Zu beachten:
- Der Selbstausschluss lässt sich bis zum Ende des gewählten Zeitraums nicht rückgängig machen
- Versuche, die Sperre zu umgehen, etwa durch neue Konten oder ein VPN, führen zur Einziehung der Mittel
- Nach Ablauf des Zeitraums wird das Konto nicht von selbst freigegeben — dazu bedarf es einer ausdrücklichen Wiederherstellungsanfrage
7️⃣ Einblick in den Verlauf Ihrer Spielaktivität
Volle Einsicht in alles, was Sie gespielt haben:
📊 Einsehbare Statistiken:
- Die Gesamtsumme der Einzahlungen je Zeitraum, ob Tag, Woche, Monat oder Jahr
- Die gesamte Wettsumme
- Die gesamte Gewinnsumme
- Das Nettoergebnis aus Verlusten und Gewinnen (der Saldo)
- Die auf der Plattform verbrachte Zeit
- Die Zahl der Spielsitzungen
- Die durchschnittliche Höhe der Einsätze
Wo Sie es finden: Persönliches Konto → Verlauf → Spielstatistik
Datenexport: Einen vollständigen Bericht im CSV-Format können Sie für eigene Auswertungen oder die Beratung mit einer Fachperson herunterladen.
Selbsttätiges Aufspüren problematischen Verhaltens
Mostbet setzt Machine-Learning-Algorithmen ein, um Anzeichen einer Spielsucht zu erkennen:
🔍 Was beobachtet wird:
- ⚠️ Ein sprunghafter Anstieg der Einsätze — die durchschnittliche Wettgröße wächst in kurzer Zeit um mehr als 200%
- ⚠️ "Verlusten hinterherjagen" — unmittelbare Einzahlungen im Anschluss an hohe Verluste
- ⚠️ Übermäßig lange Spielzeit — mehr als 4 bis 6 Stunden Spielen am Stück
- ⚠️ Sitzungen mitten in der Nacht — Spielen zwischen 00:00 und 06:00 Uhr, ein Hinweis auf nachlassende Kontrolle
- ⚠️ Zahlreiche Einzahlungen — fünf oder mehr an einem Tag
- ⚠️ Das Übergehen von Limits — wiederholte Bitten, bestehende Beschränkungen anzuheben
- ⚠️ Aggressives Auftreten — Beschwerden und Beleidigungen im Support-Chat
📧 Was bei einer Erkennung geschieht:
- Eine warnende Mitteilung per E-Mail oder SMS, die an die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens erinnert
- Ein Angebot, Limits zu setzen, samt der Anregung, die Kontrollwerkzeuge zu aktivieren
- Eine verpflichtende Abkühlungsphase — eine erzwungene Pause von 24 bis 72 Stunden bei ernsten Anzeichen
- Eine Sperre der Boni — das Zurückhalten aufdringlicher Werbeangebote
- Vermittlung an eine Fachperson — auf Wunsch eine kostenlose Beratung bei Partnerorganisationen
Schutz Minderjähriger
Mostbet untersagt Glücksspiel für Personen unter 18 Jahren konsequent, wobei in manchen Rechtsräumen eine Grenze von 21 Jahren gilt.
Vorkehrungen zum Schutz von Kindern:
🔒 Verpflichtende Altersprüfung:
- Die Kontrolle des Geburtsdatums bei der Anmeldung
- Eine Pass- oder ID-Prüfung vor der ersten Auszahlung
- Die Sperrung des Kontos bei Verdacht auf Nutzung durch Minderjährige
🔒 Elterliche Aufsicht:
- Schützen Sie Ihre Geräte mit Passwörtern
- Installieren Sie Software für die elterliche Kontrolle wie NetNanny, Qustodio oder Kaspersky Safe Kids
- Hinterlegen Sie keine Passwörter im Browser
- Loggen Sie sich nach jeder Spielsitzung aus
🔒 Zugangssperre auf Geräteebene:
- iOS: "Bildschirmzeit" → "Inhalt & Datenschutz" → Glücksspielseiten sperren
- Android: Google Family Link → Filter für Websites
- Windows: über Microsoft Family Safety
- Router: das Sperren von mostbetapk.asia und .mostbet-Domains auf DNS-Ebene
🔒 Aufklärung:
- Erläutern Sie Kindern die Gefahren des Glücksspiels
- Schildern Sie, wie eine Sucht entsteht
- Sprechen Sie über einen verantwortungsvollen Umgang mit Geld
Sollten Sie bemerken, dass ein Minderjähriger auf Ihr Konto zugegriffen hat:
- Ändern Sie unverzüglich das Passwort
- Schreiben Sie an compliance@mostbetapk.asia mit dem Betreff "Underage Access"
- Wir sperren das Konto und gehen der Sache nach
- Sämtliche Gewinne, die ein Minderjähriger erzielt hat, werden für ungültig erklärt
Anlaufstellen bei Spielsucht
Wenn Sie oder Ihre Angehörigen mit Spielsucht zu kämpfen haben, steht Hilfe bereit. Die folgenden Organisationen bieten kostenlose und vertrauliche Unterstützung:
🌍 Internationale Einrichtungen:
GamCare (Großbritannien)
Internetseite: www.gamcare.org.uk
Telefon: 0808 8020 133 (rund um die Uhr, kostenlos)
Angebote: Beratung, Therapie, Selbsthilfegruppen und ein Online-Forum
Sprachen: Englisch
BeGambleAware (Großbritannien)
Internetseite: www.begambleaware.org
Telefon: 0808 8020 133
Angebote: Bildungsangebote, Informationen zur Behandlung und Selbsthilfe
Werkzeuge: ein Suchttest und ein Verlustrechner
Sprachen: Englisch
Gamblers Anonymous (International)
Internetseite: www.gamblersanonymous.org
Angebote: kostenlose Treffen, Patenschaften und Literatur
Format: Selbsthilfegruppen nach dem "12-Schritte"-Modell, vergleichbar den Anonymen Alkoholikern
Zusammenkünfte: online wie vor Ort in mehr als 80 Ländern
Ein Treffen finden: www.gamblersanonymous.org/ga/locations
Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und weitere
National Council on Problem Gambling (USA)
Internetseite: www.ncpgambling.org
Telefon: 1-800-522-4700 (nationale Hotline, rund um die Uhr)
SMS: Senden Sie "HELP" an 1-800-522-4700
Live-чат: www.ncpgambling.org/chat
Angebote: Krisenhilfe, die Vermittlung an Therapeuten und Angebote für Familien
Sprachen: Englisch und Spanisch
Gambling Therapy (Global)
Internetseite: www.gamblingtherapy.org
Angebote: Live-Chat mit Beratern, ein Online-Hilfeforum (anonym)
Außerdem: kostenlose praktische Ratschläge, emotionale Unterstützung
Sprachen: über 35 Sprachen, darunter Englisch, Russisch, Kasachisch
🇷🇺 Einrichtungen in Russland:
Hilfezentrum für Spielsüchtige
Telefon: 8 (800) 200-02-00
Angebote: psychologische Hilfe, Beratungen und Selbsthilfegruppen
Vertrauenstelefon bei Suchtproblemen
Internetseite: narcofree.ru
Telefon: 8 (495) 988-44-34
Angebote: kostenlose Beratung rund um die Uhr
🇰🇿 Einrichtungen in Kasachstan:
Republikanisches wissenschaftlich-praktisches Zentrum für psychische Gesundheit
Telefon: +7 (727) 225-80-94
Angebote: Psychotherapie sowie Beratungen mit Fachleuten
🇺🇿 Einrichtungen in Usbekistan:
Republikanisches wissenschaftlich-praktisches Zentrum für Narkologie
Telefon: +998 (71) 244-48-48
Angebote: Behandlung von Süchten und Beratungen
Für die Angehörigen von Spielern
Falls eine Ihnen nahestehende Person unter Spielsucht leidet:
- 💚 Verzichten Sie auf Vorwürfe — Sucht ist eine Krankheit und kein Mangel an Charakter
- 💚 Reden Sie über Ihre Empfindungen — schildern Sie, wie das Verhalten Sie und Ihre Familie belastet
- 💚 Ziehen Sie Grenzen — borgen Sie kein Geld und gleichen Sie keine Schulden aus
- 💚 Begleiten Sie die Suche nach Hilfe — drängen Sie jedoch niemanden mit Gewalt
- 💚 Achten Sie auf sich selbst — opfern Sie Ihr eigenes Wohl nicht für den Spieler auf
Angebote für Angehörige:
- Gam-Anon — Selbsthilfegruppen für die Familien von Spielern (www.gam-anon.org)
- National Council on Problem Gambling — Angebote für Familien
- Beratungen mit auf Süchte spezialisierten Psychotherapeuten
So aktivieren Sie die Kontrollwerkzeuge
- 1. Loggen Sie sich in Ihr persönliches Mostbet-Konto ein
- 2. Öffnen Sie "Einstellungen" → "Verantwortungsvolles Spielen"
- 3. Suchen Sie das passende Werkzeug aus (Limits, Abkühlung oder Selbstausschluss)
- 4. Legen Sie die Einstellungen fest (Beträge und Zeiträume)
- 5. Bestätigen Sie den Vorgang per SMS oder E-Mail
- • Selbstausschluss
Eine andere Möglichkeit: Wenden Sie sich an den Support (support@mostbetapk.asia oder Live-Chat) und bitten Sie um die Einrichtung von Limits — unsere Fachleute helfen weiter.
💡 Sämtliche Werkzeuge sind vollkommen KOSTENLOS und stehen allen Nutzern offen.
Wozu wir uns verpflichten
Mostbet sichert zu:
- ✅ vollständige Klarheit über die Spiel- und Auszahlungsbedingungen
- ✅ den Schutz persönlicher Daten und finanzieller Angaben durch SSL-Verschlüsselung
- ✅ die Bereitstellung von Werkzeugen zur Selbststeuerung für alle Spieler
- ✅ den Verzicht auf aufdringliches Marketing gegenüber Spielern mit Anzeichen problematischen Verhaltens
- ✅ die zügige Bearbeitung von Selbstausschlussanfragen binnen 24 Stunden
- ✅ die Zusammenarbeit mit führenden Organisationen, die bei Spielsucht helfen
- ✅ Wir veröffentlichen Kennzahlen zum verantwortungsbewussten Spielen in unseren Jahresberichten
Oft gestellte Fragen (FAQ)
Lässt sich ein Limit gleich nach dem Setzen wieder aufheben?
Nein, für das Anheben oder Aufheben eines Limits gilt eine Abkühlungsphase von 24 bis 72 Stunden. So sind Sie vor übereilten Entscheidungen geschützt. Ein Senken des Limits ist hingegen jederzeit möglich.
Darf ich während eines Selbstausschlusses spielen?
Nein, der Selbstausschluss sperrt den Zugang zu allen Spielfunktionen vollständig. Bis der gewählte Zeitraum endet, können Sie weder Wetten abgeben noch einzahlen oder im Casino spielen.
Werden meine Selbstausschluss-Daten vertraulich behandelt?
Ja, Angaben zum Selbstausschluss bleiben streng vertraulich und werden im Einklang mit den Datenschutzrichtlinien aufbewahrt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, von den durch die Lizenz vorgesehenen Fällen abgesehen.
Kann ich während des Selbstausschlusses Guthaben auszahlen lassen?
Ja, selbst während des Selbstausschlusses können Sie die Auszahlung des gesamten verfügbaren Guthabens beantragen. Die Bearbeitung nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch.
Was soll ich tun, wenn ich versäumt habe, ein Limit zu setzen, und zu viel verloren habe?
Schalten Sie umgehend eine Abkühlungsphase von 24 bis 72 Stunden ein, um innezuhalten. Wenden Sie sich anschließend zur Beratung an Hilfsorganisationen (Kontakte siehe oben). Verlorene Mittel kann Mostbet nicht erstatten, doch wir unterstützen Sie dabei, künftig Schutzmaßnahmen einzurichten.
Ansprechpartner für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
📧 Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen: responsiblegaming@mostbetapk.asia
📧 Zum Selbstausschluss: selfexclusion@mostbetapk.asia
💬 Live-Chat: im Bereich "Hilfe" → "Verantwortungsvolles Spielen"
📞 Hotline: rund um die Uhr erreichbar, mit länderabhängigen Nummern
Schlusswort
Mostbet ist bestrebt, ein sicheres Umfeld für Glücksspiel zu schaffen, in dem jeder das Vergnügen genießen kann, ohne Gesundheit, Finanzen oder Beziehungen aufs Spiel zu setzen.
Denken Sie daran:
- Glücksspiel ist ein Zeitvertreib, keine Einnahmequelle
- Wenn Ihnen das Spiel entgleitet, holen Sie sich Hilfe
- Der Einsatz von Werkzeugen zur Selbststeuerung zeugt von Verantwortung, nicht von Schwäche
- Hilfe ist jederzeit zur Stelle — Sie sind nicht allein
🎯 Spielen Sie verantwortungsbewusst. Erfreuen Sie sich am Spiel. Bleiben Sie auf der sicheren Seite.