Zásady ochrany osobních údajů - Mostbet APK 2026 ke stažení

Poslední aktualizace: 26. října 2025

Version: 3.2

Úvod

Mostbet (dále jen „my“, „naše společnost“, „platforma“) přikládá velký význam ochraně soukromí a osobních údajů svých uživatelů. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanovují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, předáváme a chráníme vaše osobní údaje:

✅ GDPR (General Data Protection Regulation, EU 2016/679) — pro uživatele z Evropské unie
✅ CCPA (California Consumer Privacy Act) — pro uživatele v Kalifornii, USA
✅ UK Data Protection Act 2018 — pro uživatele ze Spojeného království
✅ Zákon o ochraně osobních údajů Curaçao — jurisdikce naší licence
✅ Místní zákony o ochraně osobních údajů v zemích, kde působíme

Používáním našich služeb (web, mobilní aplikace, software) přijímáte podmínky těchto zásad ochrany osobních údajů.

Důležité: Pokud nesouhlasíte se způsobem zpracování vašich údajů, naši platformu prosím nepoužívejte.

Správce údajů

Správce osobních údajů:

Bizbon N.V.

Abraham de Veerstraat 9

Willemstad, Curaçao

Registrační číslo: 152125

E-mail: privacy@mostbetapk.asia

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO):

E-mail: dpo@mostbetapk.asia

Doba odezvy: do 72 hodin

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k poskytování našich služeb, zajištění bezpečnosti a splnění zákonných požadavků.

1️⃣ Identifikační údaje

Údaje, které nám umožňují identifikovat vás jako jedinečného uživatele:

Celé jméno (jméno, příjmení, jméno po otci)
Datum narození (k ověření, že je vám 18 a více let)
Státní občanství a země pobytu
Číslo dokladu totožnosti (pas, občanský průkaz, řidičský průkaz)
Adresa trvalého bydliště a skutečné místo pobytu
Číslo mobilního telefonu (s předvolbou země)
E-mailová adresa

Zdroj: poskytnuto vámi při registraci a ověření (KYC).

2️⃣ Finanční údaje

Údaje o vašich transakcích a platebních metodách:

Historie vkladů: datum, částka, platební metoda, stav
Historie výběrů: datum, částka, metoda výběru, stav
Zdroj prostředků (pro soulad s AML)
Bankovní údaje: číslo účtu, IBAN, SWIFT (pouze pro převody)
Čísla elektronických peněženek: Skrill, Neteller, WebMoney atd.
Adresa kryptoměnové peněženky: Bitcoin, USDT, Ethereum atd.

Důležité: Nikdy neuchováváme úplné údaje o platební kartě (CVV, celé číslo karty). Platební údaje zpracovávají poskytovatelé certifikovaní podle PCI DSS Level 1. Uchováváme pouze:

Prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty (maskované)
Datum platnosti karty
Typ karty (Visa, Mastercard atd.)

Zdroj: poskytnuto vámi při vkladu/výběru; získáno od poskytovatelů platebních služeb.

3️⃣ Herní aktivita

Údaje o tom, jak platformu používáte:

Historie sázek: datum, čas, typ sázky, částka, kurz, výsledek
Historie kasinových her: hrané hry, sázky, výhry
Bonus: aktivovaný bonus, podmínky protočení, stav
Limity odpovědného hraní: omezení, která jste nastavili
Doba herní relace: délka, frekvence

Zdroj: generováno automaticky naší platformou.

4️⃣ Technické údaje

Údaje o vašem zařízení a připojení:

IP adresa (pro geolokaci a bezpečnost)
Typ zařízení: smartphone, tablet, počítač
Operační systém: Android, iOS, Windows, macOS (verze)
Prohlížeč: Chrome, Safari, Firefox (verze)
Rozlišení obrazovky a nastavení jazyka
Jedinečný identifikátor zařízení (Device ID)
Údaje o připojení: poskytovatel, rychlost, stabilita

Zdroj: shromažďováno automaticky během používání platformy.

5️⃣ Komunikace

Záznamy vašich interakcí s námi:

Zprávy v živém chatu (historie konverzace)
E-maily (příchozí i odchozí)
Telefonní hovory (nahrávané pro kontrolu kvality, s vaším souhlasem)
Zprávy na Telegramu, WhatsAppu, Viberu (když kontaktujete podporu)
Recenze a stížnosti

Zdroj: poskytnuto vámi během konverzací s podporou.

6️⃣ Marketingové preference

Údaje o vašich zájmech a souhlasech:

Souhlas s přijímáním propagačních materiálů (e-mail, SMS, push)
Typy produktů, které vás zajímají: sport, kasino, živé hry
Historie kliknutí na e-mailové newslettery a push notifikace
Preferovaný jazyk komunikace

Zdroj: poskytnuto vámi při registraci; aktualizováno prostřednictvím nastavení profilu.

7️⃣ Soubory cookie a analytické údaje

Údaje shromažďované webovými technologiemi (viz sekce „Soubory cookie“ níže):

Stránky, které jste navštívili na našem webu
Čas strávený na každé stránce
Zdroj návštěvnosti: přímá návštěva, vyhledávače, reklamní kampaně
Kliknutí na prvky rozhraní a tlačítka
Vzorce chování: posouvání, najetí myší, kliknutí

Zdroj: shromažďováno automaticky prostřednictvím cookies, Google Analytics, pixelů.

Proč vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně k legitimním účelům, a to:

1️⃣ Poskytování služeb (plnění smlouvy)

Registrace a správa vašeho účtu
Zpracování vkladů a výběrů
Umisťování sázek a účast ve hrách
Výpočet bonusů a protočení
Poskytování technické podpory

Právní základ: plnění smlouvy (uživatelská smlouva).

2️⃣ Soulad s právními předpisy (zákonná povinnost)

Ověření totožnosti (KYC) — potvrzení, že je vám 18 a více let, zabránění vícenásobným účtům
Boj proti praní špinavých peněz (AML) — kontrola zdroje prostředků, sledování podezřelých transakcí
Prověřování v sankčních seznamech — OFAC, OSN, EU, Interpol
Výkaznictví regulátorovi — předávání údajů orgánu Curaçao Gaming Control Board
Spolupráce s orgány činnými v trestním řízení — při oficiálním dotazu

Právní základ: plnění našich zákonných povinností.

3️⃣ Bezpečnost a prevence podvodů (oprávněný zájem)

Odhalování a zastavování podvodných transakcí
Odhalování zneužívání bonusů (bonus hunting)
Ochrana před kompromitací účtu (bruteforce, phishing)
Monitorování útoků DDoS
Detekce botů a automatizovaných sázkových systémů

Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně platformy a jejích uživatelů.

4️⃣ Marketing a personalizace (souhlas)

Zasílání propagačních e-mailových newsletterů o bonusech, akcích a nových hrách
Zasílání SMS a push notifikací o speciálních nabídkách
Provozování cílené reklamy prostřednictvím partnerů (Google Ads, Facebook Ads)
Přizpůsobení herních a sázkových nabídek vám na míru

Právní základ: váš výslovný souhlas (který můžete kdykoli odvolat).

5️⃣ Analýza a zlepšování služeb (oprávněný zájem)

Analýza chování uživatelů za účelem zdokonalení rozhraní
A/B testování nových funkcí
Studium toho, které hry a sporty jsou nejoblíbenější
Optimalizace rychlosti načítání a výkonu

Právní základ: náš oprávněný zájem na zvyšování kvality našich služeb.

S kým vaše údaje sdílíme

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. Údaje však můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

1️⃣ Zpracovatelé plateb

Za účelem zpracování vkladů a výběrů:

Venson Ltd (Kypr) — náš hlavní platební operátor
Skrill, Neteller, ecoPayz — elektronické peněženky
Zpracovatelé Visa, Mastercard — bankovní karty
Coinbase, Binance Pay — kryptoměnové transakce

Sdílené údaje: jméno, e-mail, částka transakce, platební metoda.

Ochrana: každý zpracovatel má certifikaci PCI DSS Level 1.

2️⃣ Poskytovatelé herních a sportovních dat

Za účelem poskytování obsahu:

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt — živé kasino a sloty
Sportradar, Betradar — sportovní data a kurzy
Spribe — hra Aviator

Sdílené údaje: ID uživatele (pseudonymizované), herní historie.

Ochrana: smlouvy o ochraně údajů (DPA — Data Processing Agreements).

3️⃣ Ověřovací a kontrolní služby (KYC/AML)

Za účelem splnění regulatorních požadavků:

Sumsub, Onfido — biometrické ověření dokumentů
ComplyAdvantage, Dow Jones — kontroly sankčních seznamů a PEP
SEON, Sift — monitorování podvodů

Sdílené údaje: jméno, datum narození, číslo dokladu, fotografie dokladu.

Ochrana: v souladu s GDPR, certifikováno dle ISO 27001.

4️⃣ Analytické a marketingové platformy

Pro analýzu a reklamu:

Google Analytics — analýza webové návštěvnosti
Facebook Pixel, TikTok Pixel — retargeting
AppsFlyer, Adjust — atribuce mobilní návštěvnosti
Mailchimp, SendGrid — e-mailové newslettery

Sdílené údaje: IP adresa, cookies, chování na webu, e-mail (hashovaný pro cílení).

Ochrana: smlouvy o ochraně údajů, možnost odhlášení (opt-out).

5️⃣ Poskytovatelé cloudového hostingu

To store data:

Amazon Web Services (AWS) — servery v Irsku (EU), Singapuru, Virginii (USA)
Cloudflare — CDN a ochrana proti DDoS

Sdílené údaje: veškerá data platformy.

Ochrana: šifrování v klidu (AES-256) i při přenosu (TLS 1.3).

6️⃣ Regulátoři a orgány činné v trestním řízení

Při podání zákonného požadavku:

Curaçao Gaming Control Board — regulátor naší licence
Finanční zpravodajské jednotky (FIU) — při podezření na praní špinavých peněz
Interpol, národní policie — při oficiálních žádostech v rámci vyšetřování
Daňové úřady — podle místních zákonů, na vyžádání

Sdílené údaje: jakékoli údaje požadované v mezích zákonného požadavku.

Ochrana: u každého požadavku ověřujeme jeho zákonnost.

7️⃣ Partneři pro odpovědné hraní

Za účelem poskytování podpory (pouze s vaším souhlasem):

GamCare, BeGambleAware, Gamblers Anonymous

Sdílené údaje: pouze na vaši žádost, anonymně nebo s vaším souhlasem.

Mezinárodní předávání údajů

Mostbet obsluhuje uživatele ve 93 zemích. Vaše údaje mohou opustit vaši vlastní jurisdikci a být zpracovávány v jiných zemích, mimo jiné v:

🌍 Evropský hospodářský prostor (EHP): Irsko (servery AWS)
🌍 USA: Virginie (servery AWS)
🌍 Singapur: servery AWS pro uživatele v Asii
🌍 Curaçao: naše ústředí

Záruky pro mezinárodní předávání:

✅ Standardní smluvní doložky (SCC) — schválené Evropskou komisí
✅ Závazná podniková pravidla (BCR) — interní pravidla podnikové skupiny
✅ Rozhodnutí o odpovídající ochraně — země, které EU považuje za bezpečné (např. Švýcarsko)
✅ Šifrování při přenosu — veškerá data jsou během přenosu šifrována (TLS 1.3)

Jak vaše údaje chráníme

K ochraně vašich osobních údajů zavádíme komplexní technická a organizační opatření:

🔒 Technická opatření:

✅ 256bitové šifrování SSL/TLS — vše mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrováno
✅ Šifrování v klidu — databáze je šifrována pomocí AES-256
✅ Dvoufaktorové ověření (2FA) — dostupné pro každého uživatele
✅ Tokenizace platebních údajů — bankovní karty jsou nahrazeny tokeny
✅ Firewally — víceúrovňová ochrana serverů
✅ Systémy detekce narušení (IDS/IPS) — nepřetržité monitorování anomálií
✅ Ochrana proti DDoS — Cloudflare Enterprise
✅ Penetrační testování — každých 6 měsíců

🔐 Organizační opatření:

✅ Omezený přístup — k údajům mají přístup pouze oprávnění pracovníci (zásada minimálních oprávnění)
✅ Dohody o mlčenlivosti (NDA) — podepisuje je každý zaměstnanec
✅ Školení zaměstnanců — průběžná školení o ochraně údajů
✅ Protokolování přístupu — veškeré operace s daty jsou zaznamenávány v auditních protokolech
✅ Postupy reakce na incidenty — připravený plán pro případ úniku dat
✅ Pravidelné audity — externí kontroly dle ISO 27001

Statistiky bezpečnosti:

🏆 Ani jediný únik dat za 15 let provozu
🏆 99,98 % dostupnost — stabilita serverů
🏆 Certifikace PCI DSS Level 1 — nejvyšší standard bezpečnosti plateb

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak to vyžaduje účel zpracování:

Тип данных	Срок хранения	Основание
Identifikační údaje	5 let po uzavření účtu	Právní předpisy AML/KYC
Finanční údaje	7 let po poslední transakci	Daňové předpisy, AML
Historie her a sázek	5 let po uzavření účtu	Regulatorní požadavky, spory
Komunikace s podporou	3 roky po posledním kontaktu	Kvalita služeb, spory
Technické protokoly (IP, Device ID)	1 rok	Bezpečnost, podvody
Soubory cookie	Až 2 roky (podle typu)	Marketing, analytika
Marketingová data	Do odvolání souhlasu nebo po 2 letech neaktivity	Souhlas uživatele

Po uplynutí doby uchovávání:

Údaje jsou nevratně smazány (bezpečné vymazání)
Nebo anonymizovány pro statistiky (bez možnosti identifikovat konkrétní osobu)

Vaše práva ohledně osobních údajů

Podle GDPR a dalších zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

1️⃣ Právo na přístup

Můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás uchováváme.

Jak jej uplatnit:

Osobní panel → Nastavení → Soukromí → „Stáhnout moje údaje“
Nebo napište na privacy@mostbetapk.asia s předmětem „Data Access Request“

Lhůta pro poskytnutí: do 30 dnů (obvykle 3–5 dnů).

Formát: soubory CSV/JSON v archivu ZIP.

2️⃣ Právo na opravu

Můžete aktualizovat nebo opravit jakékoli nepřesné údaje.

Jak jej uplatnit:

Osobní panel → Nastavení → Profil → Upravit
Nebo napište na support@mostbetapk.asia

Důležité: Změna jména nebo data narození vyžaduje nové ověření (KYC).

3️⃣ Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Můžete nás požádat o vymazání svých údajů.

Podmínky:

✅ Účet je uzavřen bez nevyřízených závazků (dluhy, sporné transakce)
✅ Uplynula doba uchovávání vyžadovaná z regulatorních důvodů
❌ Údaje nelze vymazat, dokud jsou stále potřebné pro plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti (AML, daně)

Jak jej uplatnit:

Napište na privacy@mostbetapk.asia s předmětem „Data Deletion Request“

Lhůta pro vyřízení: do 30 dnů.

4️⃣ Právo na omezení zpracování

V určitých situacích můžete zpracování svých údajů pozastavit (například po dobu, kdy je zpochybňována přesnost údajů).

Jak jej uplatnit:

Napište na privacy@mostbetapk.asia a uveďte své důvody

5️⃣ Právo na přenositelnost údajů

Své údaje můžete získat ve strukturovaném, strojově čitelném formátu (CSV, JSON) pro přenos k jinému poskytovateli.

Jak jej uplatnit:

Osobní panel → Stáhnout moje údaje
Nebo napište na privacy@mostbetapk.asia

6️⃣ Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování svých údajů pro marketingové účely nebo na základě oprávněného zájmu.

Jak jej uplatnit:

U marketingu: tlačítko „Odhlásit odběr“ v každém e-mailu nebo v nastavení profilu
U ostatních účelů: napište na privacy@mostbetapk.asia

7️⃣ Právo odvolat souhlas

Pokud zpracování spočívá na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Jak jej uplatnit:

Osobní panel → Nastavení → Soukromí → Správa souhlasů

Důležité: Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, k němuž došlo předtím.

8️⃣ Právo podat stížnost

Můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakty:

EU: váš národní úřad pro ochranu osobních údajů (seznam)
UK: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
USA (Kalifornie): California Privacy Protection Agency — cppa.ca.gov

Soubory cookie a webové technologie

Co jsou soubory cookie?

Soubory cookie jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě našeho webu. Pomáhají s:

Zapamatováním vašich nastavení (jazyk, měna)
Udržením přihlášení (abyste nemuseli zadávat heslo při každé návštěvě)
Analýzou způsobu používání webu
Zobrazováním relevantních reklam

Typy souborů cookie, které používáme:

1️⃣ Nezbytně nutné cookies

Účel: zajištění chodu základních funkcí webu (přihlášení, bezpečnost, košík).

session_id — identifikátor relace
csrf_token — ochrana proti útokům CSRF
auth_token — autentizační token

Životnost: do zavření prohlížeče (relace) nebo 30 dnů.

Lze je vypnout? ❌ Ne — web by nefungoval.

2️⃣ Výkonnostní cookies

Účel: shromažďování anonymních informací o používání webu (které stránky přitahují návštěvníky, kde narážejí na potíže).

_ga, _gid — Google Analytics
_hjid — Hotjar (záznamy relací, teplotní mapy)

Životnost: 1–2 roky.

Lze je vypnout? ✅ Ano — v nastavení cookies.

3️⃣ Funkční cookies

Účel: zapamatování vašich nastavení za účelem personalizace zážitku.

language — zvolený jazyk
currency — zvolená měna
theme — světlý/tmavý motiv

Životnost: 1 rok.

Lze je vypnout? ✅ Ano — web si však vaše nastavení nezapamatuje.

4️⃣ Cílicí/reklamní cookies

Účel: sledování vašeho chování za účelem zobrazování relevantních reklam.

_fbp — Facebook Pixel
_gcl_au — Google Ads
_ttp — TikTok Pixel
IDE — DoubleClick (Google Display Network)

Životnost: až 2 roky.

Lze je vypnout? ✅ Ano — v nastavení cookies nebo přes NAI opt-out (optout.networkadvertising.org).

Správa souborů cookie

V nastavení webu:

Klikněte na banner „Nastavení cookies“ (při první návštěvě)
Nebo: zápatí webu → „Předvolby cookies“
Zapněte nebo vypněte jednotlivé kategorie cookies

V nastavení prohlížeče:

Chrome: Nastavení → Soukromí → Soubory cookie
Firefox: Nastavení → Soukromí → Soubory cookie
Safari: Nastavení → Soukromí → Soubory cookie
Edge: Nastavení → Soubory cookie a oprávnění

Důležité: vypnutí všech souborů cookie může zastavit fungování webu (přístup by mohl být nemožný).

Další webové technologie

Vedle souborů cookie používáme:

Sledovací pixely: neviditelné obrázky 1×1, které zaznamenávají otevření a kliknutí v e-mailových newsletterech.
Local Storage: ukládání nastavení lokálně v zařízeních s HTML5.
Device Fingerprinting: shromažďování údajů o konfiguraci zařízení (rozlišení, písma, pluginy) k vaší identifikaci bez cookies (využíváno k prevenci podvodů).

Marketing a odhlášení z odběru newsletteru

Typy marketingových zpráv:

Můžeme vám zasílat:

📧 E-mailové newslettery: bonusy, akce, nové hry, turnaje
📱 SMS: časově omezené nabídky, ověřovací kódy
🔔 Push notifikace: (v aplikaci) živé události, upozornění na bonusy

Jak se odhlásit z odběru:

E-mail:

Tlačítko „Odhlásit odběr“ v zápatí každého e-mailu
Nebo: Osobní panel → Nastavení → Komunikace → vypněte „Propagační e-maily“

SMS:

Odpovězte „STOP“ na jakoukoli SMS
Nebo: nastavení profilu

Push notifikace:

Nastavení aplikace → Oznámení → vypněte „Promo“
Nebo: nastavení OS (Android/iOS)

Důležité: nadále budete dostávat transakční zprávy (potvrzení vkladů, výběrů, změn hesla) — ty jsou pro chod služby nezbytné.

Ochrana dětí

Mostbet důrazně zakazuje registraci nebo používání služby komukoli mladšímu 18 let (nebo mladšímu 21 let v některých jurisdikcích).

Меры защиты:

Povinné ověření věku (KYC)
Blokace účtu při podezření na nezletilého
Nikdy vědomě neshromažďujeme údaje o dětech

Pokud narazíte na registrované dítě:

Ihned napište na compliance@mostbetapk.asia
Účet a všechna data smažeme do 24 hodin

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom drželi krok se změnami v zákonech nebo v naší vlastní praxi.

U významných změn:

✅ Upozorníme vás e-mailem 30 dnů předem, než nabydou účinnosti
✅ Zveřejníme oznámení na webu a v aplikaci
✅ Vyžádáme si nový souhlas (tam, kde to vyžaduje GDPR)

Jak sledovat změny:

Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu
Verze zásad je uvedena v záhlaví dokumentu
Historie změn je k dispozici na vyžádání na privacy@mostbetapk.asia

Kontakty pro dotazy k ochraně soukromí

Pokud máte dotazy, žádosti nebo stížnosti ohledně zpracování vašich údajů:

Email контакты:

📧 Obecné dotazy: privacy@mostbetapk.asia
📧 Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): dpo@mostbetapk.asia
📧 Žádosti o výmaz údajů: privacy@mostbetapk.asia (předmět „Data Deletion Request“)
📧 Žádosti o přístup k údajům: privacy@mostbetapk.asia (předmět „Data Access Request“)

Другие способы связи:

💬 Živý chat: dostupný 24/7 v osobním panelu (sekce „Soukromí“)
📞 Telefon: linka podpory (čísla podle zemí)

Doby odezvy:

E-mail: do 72 hodin
Žádosti o přístup/výmaz: do 30 dnů
Živý chat: 1–5 minut

Poštovní adresa:

Bizbon N.V.

Abraham de Veerstraat 9

Willemstad, Curaçao

K rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Závěr

Mostbet je odhodlán chránit vaše soukromí a nakládat s vašimi údaji transparentně, zákonně a férově. Nasazujeme pokročilé technologie a přísně dodržujeme mezinárodní standardy ochrany osobních údajů.

Vaše důvěra je základem, na němž stojíme.

Používáním naší platformy potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a přijímáte jejich podmínky.

Mostbet — vaše data jsou v bezpečí od roku 2009.