Политика конфиденциальности и защита персональных данных
Последнее обновление: 11 апреля 2026
Версия: 3.2
Введение
Mostbet (далее — «Мы», «Наша компания», «Платформа») с полной ответственностью подходит к защите конфиденциальности и персональных данных пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и оберегаем ваши персональные данные:
- ✅ GDPR (Общий регламент защиты данных, ЕС 2016/679) — для пользователей из Европейского Союза
- ✅ CCPA (Закон о защите прав потребителей Калифорнии) — для пользователей из Калифорнии, США
- ✅ UK Data Protection Act 2018 — для пользователей из Великобритании
- ✅ Закон о защите данных Кюрасао — юрисдикция нашей лицензии
- ✅ Локальные законы о защите данных в странах нашего присутствия
Пользуясь нашими сервисами (веб-сайтом, мобильным приложением, программным обеспечением), вы принимаете условия настоящей Политики конфиденциальности.
Важно: Если условия обработки ваших данных вас не устраивают, воздержитесь от использования платформы.
Контролёр данных
Оператор персональных данных:
Bizbon N.V.
Abraham de Veerstraat 9
Willemstad, Curaçao
Регистрационный номер: 152125
Email: privacy@mostbetapk.asia
Data Protection Officer (DPO):
Email: dpo@mostbetapk.asia
Время ответа: в течение 72 часов
Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства.
1️⃣ Идентификационные данные
Данные, позволяющие идентифицировать вас как уникального пользователя:
- ФИО (имя, фамилия, отчество)
- Дата рождения (для подтверждения, что вам исполнилось 18 лет)
- Гражданство и страна проживания
- Номер документа, удостоверяющего личность (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение)
- Адрес регистрации и фактический адрес проживания
- Номер мобильного телефона (с кодом страны)
- Адрес электронной почты
Источник: предоставляется вами при регистрации и верификации (KYC).
2️⃣ Финансовые данные
Сведения о ваших транзакциях и способах оплаты:
- История депозитов: дата, сумма, способ оплаты, статус
- История выводов: дата, сумма, способ вывода, статус
- Источник средств (для соблюдения AML)
- Банковские реквизиты: номер счёта, IBAN, SWIFT (только для переводов)
- Номера электронных кошельков: Skrill, Neteller, WebMoney и т. д.
- Адрес криптовалютного кошелька: Bitcoin, USDT, Ethereum и т.д.
Важно: Мы никогда не храним полные данные банковской карты (CVV, полный номер карты). Платёжные данные обрабатываются процессингами, сертифицированными по PCI DSS Level 1. Мы сохраняем только:
- Первые 6 и последние 4 цифры номера карты (маскированные)
- Срок действия карты
- Тип карты (Visa, Mastercard и т. д.)
Источник: предоставлены вами при пополнении/выводе; получены от платёжных провайдеров.
3️⃣ Игровая активность
Сведения о том, как используется платформа:
- История ставок: дата, время, тип ставки, сумма, коэффициент, результат
- История игр в казино: сыгранные игры, ставки, выигрыши
- Бонус: активированный бонус, условия отыгрыша, статус
- Лимиты ответственной игры: установленные вами ограничения
- Время игровой сессии: продолжительность, частота
Источник: формируется автоматически нашей платформой.
4️⃣ Технические данные
Сведения о вашем устройстве и подключении:
- IP-адрес (для геолокации и безопасности)
- Тип устройства: смартфон, планшет, компьютер
- Операционная система: Android, iOS, Windows, macOS (версия)
- Браузер: Chrome, Safari, Firefox (версия)
- Разрешение экрана и языковые настройки
- Уникальный идентификатор устройства (Device ID)
- Сведения о подключении: провайдер, скорость, стабильность
Источник: собираются автоматически во время использования вами платформы.
5️⃣ Коммуникации
Записи ваших взаимодействий с нами:
- Сообщения в живом чате (история переписки)
- Электронные письма (входящие и исходящие)
- Телефонные звонки (записи для контроля качества, с вашего согласия)
- Сообщения в Telegram, WhatsApp, Viber (при обращении в поддержку)
- Отзывы и жалобы
Источник: предоставляется вами в ходе общения со службой поддержки.
6️⃣ Маркетинговые предпочтения
Сведения о ваших интересах и согласиях:
- Согласие на получение рекламных материалов (email, SMS, push)
- Типы продуктов, которые вас интересуют: спорт, казино, live-игры
- История кликов по email-рассылкам и push-уведомлениям
- Предпочтения по языку коммуникации
Источник: предоставлены вами при регистрации; обновляются через настройки профиля.
7️⃣ Файлы cookie и аналитические данные
Данные, фиксируемые веб-технологиями (см. раздел «Cookies» ниже):
- Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
- Время, проведённое на каждой странице
- Источник трафика: прямые заходы, поисковые системы, рекламные кампании
- Клики по элементам интерфейса и кнопкам
- Поведенческие паттерны: прокрутка, наведение, клики
Источник: собирается автоматически с помощью cookies, Google Analytics, пикселей.
Зачем мы используем ваши данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в законных целях, а именно:
1️⃣ Предоставление услуг (Исполнение договора)
- Регистрация и управление вашим аккаунтом
- Обработка депозитов и выводов средств
- Размещение ставок и участие в играх
- Расчёт бонусов и отыгрыша
- Предоставление технической поддержки
Правовое основание: исполнение договора (Пользовательское соглашение).
2️⃣ Соблюдение законодательства (правовое обязательство)
- Проверка личности (KYC) — подтверждение того, что вам исполнилось 18 лет, предотвращение множественных аккаунтов
- Противодействие отмыванию денег (AML) — проверка источника средств, отслеживание подозрительных транзакций
- Проверка по санкционным спискам — OFAC, ООН, ЕС, Интерпол
- Отчётность перед регулятором — передача данных в Curaçao Gaming Control Board
- Взаимодействие с правоохранительными органами — при поступлении официальных запросов
Правовое основание: исполнение наших юридических обязательств.
3️⃣ Безопасность и предотвращение мошенничества (законный интерес)
- Выявление и блокировка мошеннических транзакций
- Выявление бонус-хантинга и злоупотреблений
- Защита от компрометации аккаунта (bruteforce, фишинг)
- Отслеживание DDoS-атак
- Обнаружение ботов и автоматизированных систем ставок
Правовое основание: наш законный интерес в защите платформы и её пользователей.
4️⃣ Маркетинг и персонализация (Согласие)
- Отправка рекламных email-рассылок о бонусах, акциях, новых играх
- Отправка SMS и push-уведомлений о специальных предложениях
- Таргетированная реклама через партнёров (Google Ads, Facebook Ads)
- Персонализированные предложения по играм и ставкам
Правовое основание: ваше явное согласие (которое вы можете отозвать в любой момент).
5️⃣ Аналитика и улучшение сервиса (Законный интерес)
- Анализ поведения пользователей для улучшения интерфейса
- A/B-тестирование новых функций
- Изучение популярности игр и видов спорта
- Оптимизация скорости загрузки и производительности
Правовое основание: наш законный интерес в повышении качества услуг.
С кем мы делимся вашими данными
Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Тем не менее мы можем передавать данные следующим категориям получателей:
1️⃣ Платёжные процессоры
Для обработки депозитов и выводов:
- Venson Ltd (Кипр) — наш основной платёжный оператор
- Skrill, Neteller, ecoPayz — электронные кошельки
- Процессинги Visa, Mastercard — банковские карты
- Coinbase, Binance Pay — криптовалютные транзакции
Передаваемые данные: имя, email, сумма транзакции, способ оплаты.
Меры защиты: каждый процессинг имеет сертификацию PCI DSS Level 1.
2️⃣ Поставщики игровых и спортивных данных
Для предоставления контента:
- Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt — живое казино и слоты
- Sportradar, Betradar — спортивные данные и коэффициенты
- Spribe — игра Aviator
Передаваемые данные: ID пользователя (псевдонимизированный), история игр.
Меры защиты: соглашения о защите данных (DPA — Data Processing Agreements).
3️⃣ Сервисы верификации и контроля (KYC/AML)
Для выполнения требований регуляторов:
- Sumsub, Onfido — биометрическая верификация документов
- ComplyAdvantage, Dow Jones — проверка по санкционным спискам и спискам PEP
- SEON, Sift — мониторинг мошенничества
Передаваемые данные: имя, дата рождения, номер документа, фото документа.
Гарантии: соответствие GDPR, сертификация ISO 27001.
4️⃣ Аналитические и маркетинговые платформы
Для аналитики и рекламы:
- Google Analytics — анализ веб-трафика
- Facebook Pixel, TikTok Pixel — ретаргетинг
- AppsFlyer, Adjust — атрибуция мобильного трафика
- Mailchimp, SendGrid — email-рассылки
Передаваемые данные: IP-адрес, cookies, поведение в сети, email (хешированный для таргетинга).
Меры защиты: соглашения о защите данных, возможность отказа (opt-out).
5️⃣ Провайдеры облачного хостинга
To store data:
- Amazon Web Services (AWS) — серверы в Ирландии (ЕС), Сингапуре, Вирджинии (США)
- Cloudflare — CDN и защита от DDoS
Передаваемые данные: все данные платформы.
Меры защиты: шифрование при хранении (AES-256) и при передаче (TLS 1.3).
6️⃣ Регуляторы и правоохранительные органы
В ответ на законные запросы:
- Curaçao Gaming Control Board — регулятор нашей лицензии
- Подразделения финансовой разведки (FIU) — при подозрении в отмывании денег
- Интерпол, национальная полиция — при официальных запросах в рамках расследований
- Налоговые органы — в соответствии с требованиями местного законодательства по запросу
Передаваемые данные: те данные, которые запрошены в рамках законного требования.
Гарантии: мы подтверждаем законность каждого запроса.
7️⃣ Партнёры по ответственной игре
Для оказания поддержки (только с вашего согласия):
- GamCare, BeGambleAware, Gamblers Anonymous
Передаваемые данные: только по вашему запросу, анонимно или с вашего согласия.
Трансграничная передача данных
Mostbet обслуживает пользователей в 93 странах. Ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами вашей юрисдикции в других странах, среди которых:
- 🌍 Европейская экономическая зона (ЕЭЗ): Ирландия (серверы AWS)
- 🌍 США: Вирджиния (серверы AWS)
- 🌍 Сингапур: серверы AWS для пользователей из Азии
- 🌍 Кюрасао: наша главная штаб-квартира
Меры защиты при трансграничной передаче:
- ✅ Стандартные договорные положения (SCC) — утверждённые Европейской комиссией
- ✅ Binding Corporate Rules (BCR) — внутренние правила корпоративной группы
- ✅ Решения об адекватности — страны, которые ЕС считает безопасными (например, Швейцария)
- ✅ Шифрование при передаче — все данные шифруются во время передачи (TLS 1.3)
Как мы обеспечиваем безопасность ваших данных
Мы применяем тщательные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
🔒 Технические меры:
- ✅ Шифрование SSL/TLS 256-бит — все данные между вашим устройством и нашими серверами зашифрованы
- ✅ Шифрование при хранении — база данных зашифрована по AES-256
- ✅ Двухфакторная аутентификация (2FA) — доступна каждому пользователю
- ✅ Токенизация платёжных данных — банковские карты заменяются токенами
- ✅ Межсетевые экраны — многоуровневая защита серверов
- ✅ Системы обнаружения вторжений (IDS/IPS) — круглосуточный мониторинг аномалий
- ✅ Защита от DDoS — Cloudflare Enterprise
- ✅ Тестирование на проникновение — каждые 6 месяцев
🔐 Организационные меры:
- ✅ Ограниченный доступ — доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники (принцип наименьших привилегий)
- ✅ Соглашения о неразглашении (NDA) — подписывает каждый сотрудник
- ✅ Обучение персонала — постоянный инструктаж по защите данных
- ✅ Журналирование доступа — каждое действие с данными фиксируется в журналах аудита
- ✅ Процедуры реагирования на инциденты — готовый план действий при утечке данных
- ✅ Регулярные аудиты — внешние проверки ISO 27001
Показатели безопасности:
- 🏆 Ни одной утечки данных за 15 лет работы
- 🏆 99,98% аптайма — стабильность серверов
- 🏆 Сертификация PCI DSS Level 1 — высший стандарт безопасности платежей
Как долго мы храним ваши данные
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей обработки:
| Тип данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | 5 лет после закрытия аккаунта | Законодательство AML/KYC |
| Финансовые данные | 7 лет после последней транзакции | Налоговое законодательство, AML |
| История игр и ставок | 5 лет после закрытия аккаунта | Требования регулятора, споры |
| Переписка с поддержкой | 3 года после последнего контакта | Качество обслуживания, споры |
| Технические логи (IP, Device ID) | 1 год | Безопасность, мошенничество |
| Файлы cookie | До 2 лет (в зависимости от типа) | Маркетинг, аналитика |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия или после 2 лет неактивности | Согласие пользователя |
По окончании срока хранения:
- Данные удаляются без возможности восстановления (безопасное удаление)
- Или анонимизируются для статистического использования (так, что вас больше нельзя идентифицировать)
Ваши права в отношении персональных данных
Согласно GDPR и другим законам о защите данных, вы наделены следующими правами:
1️⃣ Право на доступ
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас.
How to use it:
- Личный кабинет → Настройки → Конфиденциальность → «Скачать мои данные»
- Или напишите на privacy@mostbetapk.asia с темой «Data Access Request»
Срок предоставления: в течение 30 дней (как правило, 3-5 дней).
Формат: файлы CSV/JSON в ZIP-архиве.
2️⃣ Право на исправление
Вы можете обновить или исправить неточные данные.
How to use it:
- Личный кабинет → Настройки → Профиль → Редактировать
- Или напишите на support@mostbetapk.asia
Важно: Изменение имени или даты рождения требует повторной верификации (KYC).
3️⃣ Право на удаление («Право быть забытым»)
Вы можете запросить удаление ваших данных.
Условия:
- ✅ Аккаунт закрыт и нет непогашенных обязательств (задолженностей, спорных транзакций)
- ✅ Срок хранения для регуляторных целей истёк
- ❌ Данные не могут быть удалены, пока они необходимы для исполнения договора или выполнения юридических обязательств (AML, налоги)
How to use it:
- Напишите на privacy@mostbetapk.asia с темой «Data Deletion Request»
Срок обработки: в течение 30 дней.
4️⃣ Право на ограничение обработки
Вы можете приостановить обработку ваших данных в определённых ситуациях (например, пока оспаривается точность данных).
How to use it:
- Напишите на privacy@mostbetapk.asia с обоснованием
5️⃣ Право на переносимость данных
Вы можете получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате (CSV, JSON), чтобы перенести их к другому провайдеру.
How to use it:
- Личный кабинет → Скачать мои данные
- Или напишите на privacy@mostbetapk.asia
6️⃣ Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях или на основании законного интереса.
How to use it:
- Для маркетинга: кнопка «Отписаться» в каждом письме или настройки вашего профиля
- Для других целей: напишите на privacy@mostbetapk.asia
7️⃣ Право отозвать согласие
Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент.
How to use it:
- Личный кабинет → Настройки → Конфиденциальность → Управление согласиями
Важно: отзыв согласия не отменяет правомерности обработки, осуществлённой до его отзыва.
8️⃣ Право подать жалобу
Вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Контакты:
- ЕС: национальный орган по защите данных вашей страны (список)
- Великобритания: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
- США (Калифорния): California Privacy Protection Agency — cppa.ca.gov
Файлы cookie и веб-технологии
Что именно представляют собой cookies?
Файлы cookie — это крошечные текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Они помогают:
- Запоминать ваши настройки (язык, валюта)
- Запоминать вашу сессию входа (чтобы не вводить пароль при каждом посещении)
- Анализировать, как используется сайт
- Показывать релевантную рекламу
Типы cookies, которые мы используем:
1️⃣ Строго необходимые файлы cookie
Назначение: обеспечение работы основных функций сайта (вход, безопасность, корзина).
- session_id — идентификатор сессии
- csrf_token — защита от CSRF-атак
- auth_token — токен аутентификации
Срок жизни: до закрытия браузера (сессия) или 30 дней.
Можно ли их отключить? ❌ Нет — сайт перестанет работать.
2️⃣ Файлы cookie производительности
Назначение: Сбор анонимной информации об использовании сайта (какие страницы вызывают интерес, где у пользователей возникают трудности).
- _ga, _gid — Google Analytics
- _hjid — Hotjar (записи сессий, тепловые карты)
Срок жизни: 1-2 года.
Можно ли их отключить? ✅ Да — через настройки cookie.
3️⃣ Функциональные файлы cookie
Назначение: Запоминание ваших настроек для персонализации опыта.
- language — выбранный язык
- currency — выбранная валюта
- theme — светлая/тёмная тема
Срок действия: 1 год.
Можно ли их отключить? ✅ Да — но сайт не будет запоминать ваши настройки.
4️⃣ Таргетинговые/рекламные cookies
Назначение: Отслеживание вашего поведения для показа релевантной рекламы.
- _fbp — Facebook Pixel
- _gcl_au — Google Ads
- _ttp — TikTok Pixel
- IDE — DoubleClick (Google Display Network)
Срок жизни: до 2 лет.
Можно ли их отключить? ✅ Да — через настройки cookie или отказ NAI (optout.networkadvertising.org).
Управление файлами cookie
В настройках сайта:
- Нажмите на баннер «Настройки cookie» (при первом посещении)
- Или: подвал сайта → «Настройки cookie»
- Включайте или отключайте категории cookies
В настройках браузера:
- Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Файлы cookie
- Firefox: Настройки → Приватность → Cookies
- Safari: Настройки → Конфиденциальность → Cookie
- Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения
Важно: Отключение всех cookies может привести к неработоспособности сайта (доступ может стать невозможным).
Другие веб-технологии
Помимо файлов cookie, мы используем:
- Tracking Pixels: Невидимые изображения 1x1, регистрирующие открытия и клики в email-рассылках.
- Local Storage: Локальное хранение настроек на устройствах с поддержкой HTML5.
- Device Fingerprinting: сбор сведений о конфигурации устройства для идентификации вас без файлов cookie (разрешение, шрифты, плагины) (используется для предотвращения мошенничества).
Маркетинг и отказ от рассылок
Виды маркетинговых сообщений:
Мы можем отправлять вам:
- 📧 Email-рассылки: бонусы, акции, новые игры, турниры
- 📱 SMS: срочные предложения, коды подтверждения
- 🔔 Push-уведомления: (в приложении) события в реальном времени, оповещения о бонусах
Как отказаться:
Эл. почта:
- Кнопка «Отписаться» в нижней части каждого письма
- Или: Личный кабинет → Настройки → Коммуникации → Отключить «Рекламные письма»
SMS:
- Ответьте «STOP» на любое SMS
- Или: настройки вашего профиля
Push-уведомления:
- Настройки приложения → Уведомления → Отключите «Промо»
- Или: настройки ОС (Android/iOS)
Важно: вы продолжите получать транзакционные сообщения (подтверждения депозитов, выводов средств, смены пароля) — они необходимы для работы сервиса.
Защита детей
Mostbet строго запрещает регистрацию и использование сервиса лицами младше 18 лет (в некоторых юрисдикциях — младше 21 года).
Меры защиты:
- Обязательная проверка возраста (KYC)
- Блокировка аккаунта при подозрении на несовершеннолетие
- Мы сознательно не собираем данные детей
Если вы обнаружили зарегистрированного ребёнка:
- Незамедлительно напишите на compliance@mostbetapk.asia
- Мы удалим аккаунт и все данные в течение 24 часов
Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику, чтобы отразить изменения в законодательстве или в нашей практике.
При существенных изменениях:
- ✅ Мы уведомим по email за 30 дней до даты вступления в силу
- ✅ Мы разместим уведомление на сайте и в приложении
- ✅ Мы запросим повторное согласие (где этого требует GDPR)
Как отслеживать изменения:
- Дата последнего обновления указывается в верхней части документа
- Версия Политики указана в верхней части документа
- История изменений доступна по запросу на privacy@mostbetapk.asia
Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы по поводу обработки ваших данных:
Email контакты:
- 📧 Общие вопросы: privacy@mostbetapk.asia
- 📧 Data Protection Officer (DPO): dpo@mostbetapk.asia
- 📧 Запросы на удаление данных: privacy@mostbetapk.asia (тема «Data Deletion Request»)
- 📧 Запросы на доступ к данным: privacy@mostbetapk.asia (тема «Data Access Request»)
Другие способы связи:
- 💬 Live-чат: доступен круглосуточно в личном кабинете (раздел «Конфиденциальность»)
- 📞 Телефон: линия поддержки (номера различаются по странам)
Сроки ответа:
- Email: в течение 72 часов
- Запросы на доступ/удаление: в течение 30 дней
- Онлайн-чат: 1–5 минут
Почтовый адрес:
Bizbon N.V.
Abraham de Veerstraat 9
Willemstad, Curaçao
Вниманию: Сотрудник по защите данных
Заключение
Mostbet привержена защите вашей конфиденциальности и обработке ваших данных прозрачным, законным и честным образом. Мы используем передовые технологии и строго следуем международным стандартам защиты данных.
Ваше доверие — основа всего, что мы делаем.
Используя нашу платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и принимаете её условия.
Mostbet — ваши данные надёжно защищены с 2009 года.